Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NOVAÉ HAIR collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs lors de l’utilisation du site internet.
NOVAÉ HAIR s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la législation suisse applicable en matière de protection des données, ainsi que, lorsque cela est applicable, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients situés dans l’Espace économique européen.
2. Responsable du traitement
NOVAÉ HAIR
Entreprise individuelle
Rue du Pont-Muré 8
1700 Fribourg – Suisse
E-mail : atelier@novaehairshop.com
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, NOVAÉ HAIR peut collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à la livraison ;
- historique des commandes ;
- informations relatives aux rendez-vous ;
- échanges effectués avec notre service client ;
- adresse IP, type d’appareil, navigateur et données de navigation.
Les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. NOVAÉ HAIR n’a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison des produits ;
- gérer les rendez-vous en atelier ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter les obligations légales et comptables.
Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous transmettre des informations relatives à nos nouveautés, collections et offres exclusives.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales applicables.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de NOVAÉ HAIR, notamment :
- Shopify ;
- Shopify Payments ;
- Twint ;
- La Poste Suisse ;
- prestataires informatiques et techniques.
Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs services.
NOVAÉ HAIR ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
7. Sécurité
NOVAÉ HAIR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Aucun système n’étant totalement infaillible, NOVAÉ HAIR ne peut toutefois garantir une sécurité absolue des transmissions effectuées via Internet.
8. Vos droits
Sous réserve des dispositions légales applicables, vous pouvez à tout moment :
- demander l’accès à vos données ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement pour les communications marketing.
Toute demande peut être adressée à :
atelier@novaehairshop.com
9. Modifications
NOVAÉ HAIR se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site internet.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
atelier@novaehairshop.com